سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية هي الأداة والآلية التي تقوم سوق المونة من خلالها بجمع، واستخدام، والحفاظ والتصريح بالمعلومات التي قامت بجمعها من قِبل مستخدمي المنصة الخاصة بها، وسياسة الخصوصية هذه يجري العمل بها بالمنصة وكافة المنتجات والخدمات التي يقدمها سوق المونة.

استخدام منصة "سوق المونة" وتقديم الأعضاء معلوماتهم الشخصية له يعني موافقتهم على سياسة الخصوصية المتبعة لدى السوق، وكذلك الضوابط والشروط التي تحكم استخدام هذه المنصة. وأنهم يقرون بأن استمرار استخدامهم لها بعد إعلان التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة أو على ضوابط وشروط استخدام المنصة سيعتبر بمثابة موافقة منهم على هذه التغييرات.

"الشركة" أو "نحن" في سياسة الخصوصية يُقصد بها شركة سوق المونة والمسجلة في المملكة العربية السعودية، أما "أنت" أو "المستخدم" فإنها تمثل أي شخص يستخدم منصة "سوق المونة". ولذا إذا كان المستخدم لا يوافق على هذه السياسة، فإنه يتوجب عليه عدم استخدام المنصة بدايةً.

آلية جمع المعلومات:

1- ينبغي أن يكون المستخدم على علم تام بسياسة سوق المونة في جمع المعلومات، إذ تقوم منصة "سوق المونة" بجمع معلومات عن الهوية الشخصية الخاصة بالمستخدمين بطرق مختلفة، وهي لا تقتصر فقط على أوقات زيارة المستخدم للمنصة، أو التسجيل، أو ملء الطلب، أو نموذج تحليل الاستبيان، وغير ذلك من الأنشطة، والخدمات، والميزات أو المصادر التي قد توفّرها. كما قد يُطلب من المستخدمين توضيح الاسم بشكل كامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وبيانات بطاقة الائتمان، لاستكمال المعلومات وفقاً لتلك السياسة.

2- هناك أنواع أخرى من المعلومات يقوم سوق المونة بجمعها، وهي لا تتعلق بالهوية الشخصية إنما قد تتضمن نوع الجهاز أو الهاتف الذكي المستخدم بالدخول على المنصة، ومعلومات أخرى تقنية عن أساليب اتصال المستخدم بالمنصة، مثل الشركة المستخدمة لتقديم خدمة الإنترنت، وغيرها من المعلومات المشابهة المختلفة.

لماذا تقومون بجمع هذه البيانات؟

يقوم سوق المونة بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين لاستخدامها في عدة أغراض، أهمها:

● تحسين الخدمة المقدمة:

فالمعلومات الخاصة بالمستخدمين تسهل علينا الاستجابة لطلباتهم، واحتياجاتهم بشكل أفضل وأسرع.

● تطوير المنصة:

وذلك من خلال تحسين جودة العروض المقدمة من خلال منصة "سوق المونة" وفقاً للمعلومات والملاحظات التي نتلقاها من المستخدمين.

● إرسال التنبيهات:

وذلك من خلال عنوان البريد الإلكتروني الذي يسجله المستخدمون للتعامل مع طلبهم، فهذا يساعد في إرسال معلومات وتحديثات لهم تتعلق بطلبهم، وقد يُستخدم أيضاً في الاستجابة للاستفسارات، أو غيرها من الطلبات أو الأسئلة.

وإذا قرر المستخدم مثلا ًالانضمام إلى قائمة مراسلاتنا، فإنه سيتلقى رسائل على بريده الإلكتروني قد تتضمن أخباراً، بآخر التحديثات، ومعلومات أخرى تتعلق بالمنصة. وإذا أراد المستخدم بأي وقت إلغاء تلقي أي رسائل، فبإمكانه ذلك من خلال اتباع الإرشادات الخاصة بذلك في الرسائل نفسها.

كيف تقومون بتأمين معلوماتي الخاصة كمستخدم؟

تلتزم سوق المونة باتباع كافة الإجراءات السليمة ومعايير الأمان في جمع وحفظ والتعامل مع البيانات، وذلك لحماية تلك البيانات من التعامل غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح أو الإتلاف.

لا يقوم سوق المونة بجمع أي بيانات شخصية عن المستخدمين إلا حين يقرروا استخدام الخدمة والانتفاع منها لا لغرض التصفح والاكتشاف فقط، وفي حال استخدامهم للخدمة فيجب أن يطمئنوا تماماً من أن تبادل البيانات الحساسة والخاصة بين سوق المونة والمستخدمين يتم من خلال قنوات اتصال مؤمنة، ويتم تشفيرها وحمايتها من خلال طرق وأساليب رقمية معتمدة.

كما عليهم أن يثقوا من أنّنا نبذل أقصى ما في وسعنا لحماية بياناتهم الشخصية، ومنع الوصول غير القانوني أو غير المصرح به لها، وكذلك حمايتها من المعالجة والتغيير والفقدان.

لكن على الرغم من اتخاذ إجراءات الحماية المتنوعة والعمل على تحسينها، فإنه كما هو معروف لا يمكن لأي نظام أو تقنية أن تبقى في مأمن تام عن الأضرار، ولذلك إذا شعر أي مستخدم بأي ثغرة داخل المنصة، فعليه التواصل الفوري بنا للعمل على حل هذه المشكلة من خلال البريد الإلكتروني التالي: [email protected]

ما هي آلية الدفع الإلكتروني داخل منصة "سوق المونة"؟

يستخدم سوق المونة طرفاً ثالثاً موثوقاً لمعالجة عمليات الدفع الإلكتروني، من الممكن أن يقوم هذا الطرف الثالث بطلب معلومات خاصة بالبطاقة الائتمانية الخاصة بالمستخدم، وهو إجراء طبيعي لإتمام التعامل، وربما لذلك أيضاً يطلب الوصول لقائمة الاتصال الخاصة بالمستخدمين.

هل تقومون بمشاركة بياناتي الشخصية مع جهات أخرى؟

نحن نحرص جيداً على خصوصية مستخدمي سوق المونة بكل الطرق الممكنة، لذا لا نقوم إطلاقًا ببيع، أو المتاجرة، أو تأجير بيانات الهوية الشخصية الخاصة بالمستخدمين إلى جهات أخرى.

لكن قد نشارك المعلومات الديموغرافية العامة المجمعة، والتي لا ترتبط بأي معلومات عن الهوية الشخصية الخاصة بالزائرين والمستخدمين مع شركائنا، والشركات التابعة والمعلنين وذلك للأغراض الموضحة أعلاه.

كما قد نستخدم طرفاً ثالث مقدماً للخدمة ليساعدنا في تسيير أعمالنا، وأيضاً في عمل المنصة أو إدارة الأنشطة بالنيابة عنا، كإرسال النشرات الإخبارية أو الدراسات الاستقصائية. وقد نشارك بعض البيانات مع هذا الطرف الثالث في حدود تلك الأغراض المحددة، في حال أعطيتنا إذناً بذلك.

الإعلانات والمواقع الخاصة بالطرف الثالث:

فيما يتعلق بالإعلانات أو غيرها من المحتويات على المنصة والتي تحمل روابط لمواقع وخدمات شركائنا، أو الموردين، أو المعلنين، أو الراعين، أو مانحي التراخيص، أو غيرهم من الكيانات التي تمثل الطرف الثالث. نوضح بأننا لا نتحكم في هذا المحتوى أو الروابط التي تظهر على تلك المواقع ولسنا مسؤولين عن الممارسات التي تقوم بها المواقع المرتبطة بموقعنا. بالإضافة إلى ذلك، فإن تلك المواقع أو الخدمات، وتشمل المحتوى والروابط، قد تتغير باستمرار. وهذه المواقع والخدمات يكون لديها سياسة الخصوصية وسياسات خدمة العملاء الخاصة بها. كما أن التصفح والتفاعل على أي موقع آخر، بما في ذلك المواقع التي تحمل رابط للمنصة، تخضع للشروط والسياسات الخاصة بتلك المواقع.

ما هي الصلاحيات المطلوبة مني كمستخدم للمنصة؟

● الوصول إلى حالة الهاتف:

○ حيث يتم طلبها من طرف ثالث لإتمام عملية الدفع الإلكتروني داخل المنصة.

● الوصول للكاميرا:

○ حيث يتم الوصول إلى كاميرا الجوال الخاص بك للتسوق عبر مسح "الباركود" الخاص بالمنتج، كما يمكنك إضافة أي منتج غير موجود من خلال تصويره بكاميرا الجوال الخاص بك.

● الوصول للحسابات الخاصة بك:

○ وذلك للعمل على تخصيص تجربة المستخدم والوصول إلى موقعه، لتسهيل عملية توصيل الطلبات وحساب الزمن اللازم لتوصيل الطلب إلى العنوان المطلوب بدقة وسرعة.

تعديلات سياسة الخصوصية:

لـ سوق المونة الحق الكامل في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، سواء بإضافة أو حذف بنود جديدة أو تعديل بعض أو كل البنود الحالية. لذا يتطلب من المستخدمين مراجعة سياسة الخصوصية بشكل متكرر للاطلاع على أي تغيرات ليظلوا على علم بما نقوم به في سبيل حماية البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها.

وأيضاً كي يقر ويوافق المستخدمون على مسؤوليتهم في مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري وإدراكهم للتعديلات. فنحن لا نقوم بإرسال أي إشعار أو بريد إلكتروني حول تحديثات سياسة الخصوصية، ولكن يمكن للمستخدم دائماً معرفة أي تحديث، وذلك بتفقد تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة والموجود في آخر سطر في هذه الصفحة.

للتواصل معنا:

إذا كان لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو الممارسات بهذه المنصة، أو تعاملاتكم معها، يمكنكم التواصل معنا من خلال: [email protected]